Danas svaki državljanin Hrvatske ima barem jedan mobitel, a većina ih koristi usluge najvećeg operatera T-com-a. Od bezbrojnih opcija koje možete izabrati urednik Muralista uzeo je onu obiteljsku za dva mobitela i za ukupan iznos od 200 kuna mjesečno. Što se nalazi u toj tarifi nije toliko bitno, ali je vrlo važno ovo !
Prilikom sklapanja ugovora ponudili su mi dvije promotivne usluge, MAX TV TO GO paket (to je za gledanje TV programa putem mobitela) i opciju DEEZER (za slušanje glazbe) za period od tri mjeseca i naknade od 1 (jedne) kune za svaku opciju. Nakon isteka tog roka, pakete možete produžiti ili ih jednostavno otkazati.
Pošto sam bio budala i prihvatio ponuđeno, a nakon mjesec dana nekorištenja ni jedne opcije (nisam imao potrebe) otkazao sam obje i o njihovom ukidanju dobio službenu SMS poruku.
Međutim, uvidom u svoje račune na njihovoj internet stranici uočio sam da oni za posljednja dva mjeseca ( lipanj i srpanj) ne iznose 200, nego 295 kuna. Pregledavajući detalje specifikacije primijetio sam da su mi gospoda iz T-MOBILA za svaki mjesec besplatne usluge zaračunali 95 kuna, kao da sam ih uzeo na ugovor o normalnom korištenju.
Naravno da sam nazvao njihovu službu za korisnike (08009000) i uložio žalbu i prigovor na to što ne mogu nazvati drugačije, nego OBIČNA PLJAČKA ! Operaterka koja se javila bila je ljubazna, saslušala me i kazala da će provjeriti moje navode i ako sam u pravu da će mi novac vratiti !
Dok ja čekam odgovor, vi si izvolite provjeriti račune, jer ne bi želio da ispadnete opljačkani naivac kao ja !
| Naziv | Količina | Iznos u kn |
|---|---|---|
| Mjesečna naknada | 1 | 160.00 |
| Mjesečna naknada za opciju Deezer | 1 | 28.00 |
| Naknada za MAXtv To Go paket | 2 | 40.00 |
| Neto iznos | 228 | |
| PDV 25% | 57 | |
| Radijska frekvencija | 2 | 10.00 |
| Ukupan iznos računa | 295 |
* Ne podliježe plaćanju PDV-a na temelju članka 8. stavka 1. Zakona o PDV-u.